Política de Frete e Entrega

CÁLCULO DO FRETE:

O frete é calculado durante o processo de compra, em um determinado momento você será solicitado a informar o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste cálculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.
 
ENTREGA:

Sabemos que você deseja receber seu pedido o mais rápido possível. Por isso, não medimos esforços para agilizar sua entrega.

Pensando sempre no conforto e comodidade dos nossos clientes, oferecemos 3 formas de entrega do produto: SEDEX, PAC e A Combinar com o Cliente.

- Trabalhamos em parceria com os Correios, tendo como opções de envio Sedex e PAC. O envio dos seus produtos será feito em um prazo máximo de até dois dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Em compras acima de R$199,00 (cento e noventa e nove reais) o frete é grátis, na modalidade PAC dos Correios.
  • Em compras acima de R$129,00 (cento e vinte e nove reais) temos o frete econômico que custa R$14,00 (PAC) - para as regiões NORDESTE e SUDESTE.

- Para a cidade de Aracaju há também a opção a combinar. Nessa forma de envio entregaremos o pedido em alguns bairro dentro da cidade de Aracaju (consultar os bairros via WhatsAPP) para compras acima de R$50,00. O prazo para entrega é de até 3 dias úteis, após confirmação do pagamento pela instituição financeira. Em qualquer outro valor, abaixo deste, o cliente tem a opção de retirar em nosso escritório. A retirada da compra só será validada após confirmação do pagamento pela instituição financeira e mediante aviso prévio ao suporte. O prazo para retirar pessoalmente é de até 5 dias úteis, nos horários de atendimento da loja (das 10h às 18h, em dias úteis). Não sendo realizado a retirada da compra no prazo indicado, a mesma será cancelada e os valores serão estornados - Conforme o item reembolsos da página de Políticas de Troca e Devolução.

*Para saber maiores informações sobre entrega a combinar entre em contato conosco. Clique para ir ao Whats App

Importante: O prazo de envio da sua encomenda, se inicia a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira. Os Correios calculam o tempo de entrega do pedido conforme a modalidade do serviço escolhido e a localidade a ser atendida, podendo variar de 3 a 21 dias úteis. Para acompanhar o seu pedido acesse nossa Página de Rastreio e digite o código de postagem do seu pedido.

MUITO IMPORTANTE:

Os correios fazem 2 (duas) tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição, a 2ª tentativa será realizada em dia útil subsequente. Caso seja impossibilitado de realizar a entrega por motivos de responsabilidade do cliente (ausência de pessoa responsável no local de recebimento do produto ou por divergências no endereço) o produto irá retornar para nossa central em Aracaju, tão logo o produto chegue em nossa central, faremos o reembolso do valor que você gastou para adquirir o produto, mas não reembolsaremos os valores referente ao frete.

Não nos responsabilizaremos por entregas deixadas com terceiros (em portarias de prédios, condomínios, bem como com porteiros, zeladores, vizinhos e/ou síndicos).

ATRASO NA ENTREGA:

Caso aconteça algum atraso na entrega do seu pedido, avise nossa Central de Atendimento (contato@almaprata.com.br) para verificarmos a situação. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos dos correios, causado por greve e/ou problemas internos dos mesmos.

CADASTRAMENTO DE ENDEREÇO ERRADO:

Caso você tenha preenchido errado o endereço de entrega, entre em contato em até 24h depois da inclusão do pedido pelo e-mail contato@almaprata.com.br

Importante: Depois deste prazo, não será possível efetuar a correção do endereço, pois o pedido já terá sido enviado.

A Alma Prata não se responsabiliza por dados errados preenchidos pelo cliente em seu cadastro. Ao colocar seus dados no site, confira se as informações estão corretas. Dessa forma, você evita transtornos.

Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail contato@almaprata.com.br.

 

 

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